MÉMOIRE - A NICHE PERFUMERY

Jednostrani raskid ugovora

Informacije za potrošače o kupnji na daljinu

Posljednje ažuriranje: 8. kolovoza 2026.

Ova stranica objašnjava zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora pri kupnji robe koja ispunjava uvjete putem internetske trgovine Mémoire. Ona ne zamjenjuje niti ograničava druga zakonska prava u vezi s oštećenom, neispravnom ili ugovoru nesukladnom robom.

1. Vaše pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana

Ako ste potrošač, u pravilu imate pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga, uz zakonske iznimke opisane u nastavku.

Kod ugovora o kupoprodaji robe rok od 14 dana u pravilu počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički preuzeli robu. Ako se više proizvoda iz iste narudžbe dostavlja odvojeno ili se jedan proizvod dostavlja u više pošiljaka ili dijelova, rok se računa u skladu s pravilima koja se primjenjuju na posljednju relevantnu dostavu.

2. Kako ostvariti pravo na jednostrani raskid

Svoju odluku o raskidu morate nam priopćiti prije isteka roka od 14 dana. To možete učiniti bilo kojom jasnom i nedvosmislenom izjavom, uključujući putem:

• internetske funkcije „Jednostrani raskid ugovora” dostupne na našoj internetskoj stranici tijekom primjenjivog roka za raskid;

• e-pošte na info@memoireperfumery.hr; ili

• obrasca za jednostrani raskid ugovora navedenog u nastavku, poslanog e-poštom ili poštom.

Molimo navedite dovoljno podataka kako bismo mogli identificirati ugovor, primjerice ime i prezime, broj narudžbe, adresu e-pošte korištenu pri naručivanju te proizvod(e) ili narudžbu na koju se raskid odnosi.

3. Internetska funkcija za jednostrani raskid ugovora

Za ugovore sklopljene putem našeg internetskog sučelja naša internetska stranica pruža funkciju za jednostrani raskid ugovora koja treba ostati lako vidljiva i dostupna tijekom zakonskog roka za raskid. Funkcija omogućuje unos podataka potrebnih za identifikaciju vas i ugovora te elektroničkih kontaktnih podataka na koje želite primiti potvrdu.

Nakon ispunjavanja izjave o raskidu moći ćete aktivirati gumb „Potvrdi raskid ugovora” ili drugi jednako jasan gumb. Nakon slanja bez nepotrebnog odgađanja poslat ćemo vam potvrdu o zaprimanju na trajnom mediju, uključujući sadržaj vašeg zahtjeva za raskid te datum i vrijeme njegova podnošenja.

4. Učinci raskida i povrat novca

Ako valjano jednostrano raskinete ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave koji smo nudili za izvornu narudžbu, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vašu obavijest o raskidu.

Nismo dužni vratiti dodatne troškove dostave nastale zbog vašeg odabira načina dostave skupljeg od našeg najjeftinijeg standardnog načina. Kod kupoprodaje robe možemo zadržati povrat novca dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako izričito pristanete na drugi način i zbog toga vam ne nastanu dodatni troškovi.

5. Povrat robe

Osim ako smo ponudili da robu preuzmemo, morate je poslati ili predati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o raskidu. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka četrnaestodnevnog roka za povrat.

Adresa za povrat:
Mémoire - A Niche Perfumery, Skalinska ulica 2, 10 000 Zagreb, Hrvatska

Osim ako primjenjivo pravo ili posebna ponuda ne propisuje drukčije, snosite izravne troškove povrata robe. Preporučujemo korištenje načina slanja koji omogućuje praćenje pošiljke i čuvanje dokaza o slanju do dovršetka povrata novca.

6. Rukovanje robom i umanjenje vrijednosti

Proizvod smijete pregledati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti. Možete odgovarati za svako umanjenje vrijednosti koje je posljedica rukovanja iznad onoga što je potrebno u tu svrhu. Kod parfema i kozmetike molimo pažljivo rukujte ambalažom i proizvodom te izbjegavajte uporabu koja prelazi ono što je razumno potrebno za pregled.

7. Zakonske iznimke

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima koje isključuje primjenjivi zakon. Ovisno o proizvodu i okolnostima, relevantne iznimke mogu uključivati:

• robu izrađenu prema vašoj specifikaciji ili očito prilagođenu vašim osobnim potrebama;

• robu koja je podložna brzom propadanju ili kojoj brzo istječe rok uporabe;

• zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena, kada su ispunjeni zakonski uvjeti za tu iznimku; te

• druge slučajeve izričito isključene primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Uobičajeno otvorenu ambalažu nećemo automatski smatrati izuzetom od prava na raskid, osim ako su doista ispunjeni zakonski uvjeti za primjenu odgovarajuće iznimke.

8. Otkazivanje narudžbe prije otpreme

Ako nam se obratite prije otpreme narudžbe, možda ćemo je moći odmah otkazati. Takvo operativno otkazivanje razlikuje se od zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora. Ako je narudžba već otpremljena, primijenite gore opisani postupak jednostranog raskida i povrata kada za to postoje uvjeti.

9. Oštećena ili nesukladna roba

Ako je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen ili na drugi način nije u skladu s ugovorom, obratite nam se na info@memoireperfumery.hr. Zakonska prava zbog nesukladnosti odvojena su od prava na jednostrani raskid ugovora i ne podliježu istim pravilima povrata bez navođenja razloga.

10. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Možete koristiti sljedeći obrazac, ali niste ga dužni koristiti ako nam svoju odluku o raskidu priopćite drugom jasnom izjavom.

11. Kontakt

Pitanja u vezi s jednostranim raskidom ugovora ili povratom robe možete poslati na info@memoireperfumery.hr. Za obavijesti poštom koristite adresu Trnsko 42a, 10 020 Zagreb, Hrvatska. Za povrat robe koristite gore navedenu adresu za povrat, osim ako vam za pojedinu narudžbu ne navedemo drugu adresu.