PRAVILA PRIVATNOSTI (POLITIKA OBRADE OSOBNIH PODATAKA)

Flowable d.o.o. (u nastavku: Prodavatelj ili Flowable), sa sjedištem na adresi Trnsko 42a, 10 010 Zagreb, Hrvatska, obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca i korisnika, na način da prikuplja samo one podatke koji su nužni za ispunjenje naših obveza te poslovnih i pravnih zahtjeva.

Naš webshop dostupan je na adresi:

https://memoireperfumery.hr/

Poslovnica (fizička parfumerija) nalazi se na adresi:
Skalinska ulica 2, 10 000 Zagreb, Hrvatska

U Flowable-u cijenimo vašu privatnost te sve prikupljene osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti. Sve naše internetske aktivnosti i obrada osobnih podataka usklađene su s važećim europskim i nacionalnim propisima, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 (GDPR) i relevantne hrvatske zakone.

1. SVRHA I OPSEG POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti upoznaje kupce, potencijalne kupce i posjetitelje internetskih stranica memoireperfumery.hr s načinom obrade osobnih podataka od strane Flowable d.o.o. (u nastavku Flowable).

Politika određuje vrste informacija koje prikupljamo kada posjećujete naše stranice, registrirate se i izvršite kupnju ili kada s nama komunicirate telefonski, putem elektroničke pošte ili drugim sredstvima.

2. UPRAVITELJ OSOBNIH PODATAKA I SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA

• Upravitelj osobnih podataka je Flowable d.o.o., Trnsko 42a, 10 010 Zagreb, Hrvatska.
• Za sve upite vezane uz zaštitu osobnih podataka, možete se obratiti na adresu e-pošte: info@memoireperfumery.hr
  
  

3. OSOBNI PODACI

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na pojedinca koji je identificiran ili se može identificirati. Na primjer, podaci poput imena, prezimena, adrese, adrese za isporuku, broja telefona, e-mail adrese i sl.

Flowable prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s namjenama navedenim u nastavku te s ovom politikom privatnosti, uključujući, primjerice:

• Osnovne identifikacijske podatke (ime, prezime, adresa, adresa za isporuku)
• Kontaktne podatke (e-mail adresa, telefonski broj)
• Podatke o narudžbama i izdanim računima (kupljeni proizvodi, cijene, način plaćanja, adresa za dostavu, datum i status narudžbe)
• Podatke o korištenju naše internetske stranice (datumi i vrijeme posjeta, pregledane stranice, vrijeme zadržavanja, radnje na stranici itd.)
• Podatke iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca (npr. upiti za dostupnost proizvoda)
• Druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavlja u svrhu realizacije određenih usluga, podrške ili rješavanja reklamacija.

Flowable ne prikuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke osim kad nam to omogućite (npr. prilikom naručivanja proizvoda, registracije korisničkog računa, prijave na newsletter ili sl.) ili kada za to postoji zakonska osnova ili legitimni interes.

4. PRAVNI TEMELJI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

Podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

1. Ispunjenje zakonskih i ugovornih obveza
2. Legitimni interes
3. Privola (suglasnost) korisnika

4.1. Obrada temeljem zakonskih i ugovornih obveza

Pojedine osobne podatke moramo prikupiti i obrađivati jer je to nužno za sklapanje i izvršavanje ugovora o kupoprodaji. Primjerice, ne možemo isporučiti proizvod bez vaše adrese za dostavu ili izdati račun bez potrebnih podataka. U takvim slučajevima, ako ne želite dati potrebne podatke, Flowable neće moći sklopiti ugovor (prihvatiti narudžbu).

4.2. Obrada temeljem legitimnog interesa

Pojedine podatke obrađujemo kako bismo poboljšali korisničko iskustvo ili unaprijedili naše usluge, pri čemu pazimo da takva obrada ne narušava prava i interese korisnika. Primjeri:

• Provođenje statističkih analiza i praćenje korisničkog ponašanja na našoj web-stranici (radi optimizacije ponude i oglašavanja).
• Pregled povijesti narudžbi u svrhu bržeg pružanja podrške.
• Slanje obavijesti o nedovršenoj narudžbi (podsjetnik) ako ste proizvod ostavili u košarici.

Ako želite da prekinemo ovu vrstu obrade (npr. prestanak obavijesti o napuštenoj košarici), možete nam to javiti na orders@memoireperfumery.hr ili info@memoireperfumery.hr 

4.3. Obrada temeljem privole 

Kada želite primati promotivne poruke, newsletter ili druge marketinške sadržaje, tražit ćemo vašu izričitu privolu. Ako želite odustati od primanja takvih obavijesti, to možete učiniti slanjem zahtjeva na e-mail ili klikom na poveznicu za odjavu u samoj e-poruci.

5. ROK ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Flowable čuva vaše podatke onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni. Konkretno:

• Zakonski propisane obveze: podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to propisano odgovarajućim zakonima (npr. računovodstvena dokumentacija).
• Ugovorni odnosi: podatke prikupljene za izvršenje ugovora čuvamo do isteka ugovora i još 5 godina nakon toga, osim ako dođe do spora. U slučaju spora, podatke čuvamo 5 godina nakon pravomoćne sudske odluke ili mirnog rješenja spora.
• Obrada na temelju privole: podatke koristimo dok postoji vaša privola ili dok je svrha obrade aktivna, a potom ih brišemo ako ne postoji druga pravna osnova za čuvanje.

6. UGOVORNA OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Flowable može određene aktivnosti obrade osobnih podataka povjeriti trećim osobama (tzv. ugovorni obrađivači) koje nam pomažu u poslovanju. Te osobe podatke smiju obrađivati isključivo prema našim uputama i u skladu s ugovorima o zaštiti podataka. Primjeri:

• Računovodstveni servisi ili pravni savjetnici
• Dostavne službe
• Pružatelji IT usluga i hosting servisa
• Usluge e-mail marketinga (npr. Mailchimp)
• Procesori kartičnih plaćanja (npr. Corvus Info, Monri, WSPay, PayPal…)
• Internetske platforme za oglašavanje (Google, Facebook itd.)

Podaci se neće prosljeđivati u treće zemlje (izvan EGP-a) ili međunarodne organizacije, osim ako je to nužno i ako dotični pružatelj usluga ispunjava odgovarajuće uvjete (npr. certificiranje „Privacy Shield“ ili ekvivalentne mehanizme).

7. SLOBODA IZBORA

Vi određujete koje ćete podatke podijeliti s nama. Ako se odlučite ne davati obvezne podatke (npr. za dostavu narudžbe), možda nećete moći koristiti sve funkcionalnosti našeg webshopa ili zaključiti kupoprodajni ugovor. Ako se kasnije predomislite i želite se odjaviti s liste za primanje promotivnih poruka, možete to učiniti klikom na poveznicu za odjavu u samom e-mailu ili slanjem zahtjeva na orders@memoireperfumery.hr ili na info@memoireperfumery.hr 

8. AUTOMATSKO BILJEŽENJE INFORMACIJA (NEOSOBNI PODACI)

Prilikom svake posjete našim web-stranicama, automatski se prikupljaju određene neosobne informacije (npr. broj posjeta, prosječno vrijeme provedeno na stranici, pregledane stranice). Te informacije ne možemo povezati s konkretnim korisnikom. Koristimo ih isključivo za statistiku, poboljšanje sadržaja i korisničkog iskustva.

9. KOLAČIĆI (COOKIES)

Kada pristupate našim internetskim stranicama, vaš se preglednik može koristiti kolačićima radi prepoznavanja i poboljšanja korisničkog iskustva. Koristimo:

• Osnovne (nužne) kolačiće, bez kojih nije moguće pravilno funkcioniranje weba (npr. prijava korisnika, dodavanje u košaricu itd.).
• Promotivne/analitičke kolačiće, koje koristimo u svrhu praćenja posjećenosti i oglašavanja.

Na razini vašeg preglednika možete samostalno upravljati postavkama kolačića. Međutim, isključivanje nužnih kolačića može onemogućiti ispravno funkcioniranje stranice (onemogućiti prijavu ili kupovinu). Više informacija pročitajte u našoj Politici kolačića.

10. SIGURNOST

Flowable poduzima tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili uništenja. Podaci su zaštićeni i dostupni samo ovlaštenim djelatnicima i ugovornim partnerima koji ih trebaju za obavljanje posla.

11. PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti može se mijenjati i dopunjavati bez prethodne najave, a nova verzija bit će objavljena na našim internetskim stranicama. Korištenjem stranice nakon objave izmjena, smatra se da prihvaćate novu, izmijenjenu Politiku.

Ukoliko imate dodatna pitanja, prijedloge ili pritužbe vezane uz obradu osobnih podataka i zaštitu privatnosti, slobodno nam se javite putem

• e-pošte: info@memoireperfumery.hr
• telefona: +385 1 2014 062
• ili poštom na adresu: Flowable d.o.o., Trnsko 42a, 10 010 Zagreb, Hrvatska.

Hvala vam što nam ukazujete povjerenje!